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蔚来车主的恐惧!高速抛锚与死神擦肩,官方回应系贴膜进水所致

焉知汽车科技

4月4日清明节的前一天,苏州一辆蔚来ES8在高速路上突然出现故障,无法挂挡被迫停在高速路中央,不管怎么操作车辆始终不能正常行驶。按照车主说法,可谓经历九死一生。YCY北方头条_头条新闻

车主多次表示“太恐怖了”,并说到:“本来开开心心去贴膜,等了一下午,回来差点死在路上,后怕,幸亏家人不在车上。”心有余悸的他还表示,“没人知道我在高速上,坐在车里真正的恐惧,和死神最近的距离,差点看不到我刚出生的女儿!”YCY北方头条_头条新闻

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(车主微博截图)YCY北方头条_头条新闻

据了解,该车型为ES8六座版,新车仅行驶了642公里,提车还不到10天。车主在提车当天还用视频方式全程记录了整个提车过程,后续包括洗车、验车、上牌等过程,车主均通过微博方式全程记录下来。直到4月4日当天,车辆在高速上发生故障抛锚。YCY北方头条_头条新闻

车主预约蔚来原厂定制车窗隔热膜,价值近3000元,4月4日当天驾驶车辆到蔚来交付中心进行贴膜。随后高速以及高架上,车子出现突然失灵和无法挂挡的一幕。YCY北方头条_头条新闻

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在车来车往的高速路上,仅蔚来ES8一台车打着双闪,停在道路中央,十分危险。随后,蔚来公司工作人员安排将车辆拖至服务中心进行相关检查。YCY北方头条_头条新闻

通过车主微博,蔚来在4月7日正式出具该车行驶中无法挂挡现象的分析报告,蔚来通过车辆状况确认、车辆维修分析,给出的检测结果是:贴膜导致进水引起故障。YCY北方头条_头条新闻

“蔚来证实车辆贴膜过程中,工作人员未按照标准规范操作,导致少量液体进入到右A柱,影响到接插件切换操作,继而引发无法换挡现象。”处理完毕后,蔚来建议车主继续正常使用车辆。”YCY北方头条_头条新闻

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(蔚来分析报告)YCY北方头条_头条新闻

此外,车辆高速故障抛锚期间,车主尝试通过车上的SOS紧急求救功能呼叫救援,但始终无法实现。据蔚来工作人员称,这个功能暂未开放使用。YCY北方头条_头条新闻

意味着,紧急呼叫救援如此重要的功能,蔚来竟然可以缺失仅作为摆饰,实在是不应该,车辆完成度还有待改善。YCY北方头条_头条新闻

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4月8日,车主通过微博对该事件的全部经过作出了详细讲述,车主称自己在开车的过程中并没有“任何不当的操作行为”,更没有“黑任何人及企业”、“任何炒作”的行为,同时呼吁蔚来官方出示公告,证明这辆车可以安全使用,并且给所有车主一个安全保证。YCY北方头条_头条新闻

蔚来截至今年3月累计交付1.5万台ES8,但期间出现的问题并不少,导致蔚来屡次陷入质量问题风波的舆论中。对于造车新势力,初次涉足汽车制造行业,任何的质量问题,并将造成轩然大波,同时任何的犯错及行为,也将成为网络舆论的焦点。如蔚来董事长李斌在内部信中所说:在今天这样一个人人都可以发声的时代,在未来的很长时间内,质疑甚至谣言都是我们在前进的道路上需要面对的现实,对于质疑和批评需客观冷静,有则改之,无则加勉;对于造谣攻击,也会采取必要手段以正视听。YCY北方头条_头条新闻

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蔚来ES8北京长安街“趴窝” 官方称司机误操作所致YCY北方头条_头条新闻

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有自称蔚来用户在网上发帖称,驾驶蔚来汽车在行驶至北京长安街时汽车突然无法行驶,停留1个多小时。蔚来汽车随后回应称是用户误操作升级所致。事件再次引发公众对于造车新势力安全问题的关注。YCY北方头条_头条新闻

车辆死机导致滞留1小时YCY北方头条_头条新闻

1月29日,有一位自称是蔚来用户的司机在朋友圈发帖称,驾驶蔚来汽车行驶至北京长安街路口时汽车弹出可升级系统的信息,驾驶员挂P挡点了升级后车辆却突然黑屏,无法正常操作。而升级期间,车辆一动不动,车窗也无法摇下,直至1个多小时后系统升级完毕。YCY北方头条_头条新闻

事件发生后,引发了网友对蔚来ES8系统以及车辆稳定性的质疑。有网友质疑称:“如果在高速路上车辆系统升级了或者说系统宕机,那安全问题如何解决?”YCY北方头条_头条新闻

实际上,此前也有多位车主在网络上发帖表示遇到过蔚来ES8在行驶过程中出现系统宕机或黑屏问题。2018年9月,名为“亚东”的微博用户发微博表示自己的蔚来ES8无故出现死机黑屏。据他描述,他驾驶蔚来ES8发现车载系统启动不了,车里所有的行车电脑以及NOMI类似于电脑的死机状态,且所有屏幕都是黑的。YCY北方头条_头条新闻

此外,对于蔚来汽车的续航、电池充电等问题也是质疑声不断。YCY北方头条_头条新闻

2019年1月9日晚,蔚来宣布自2018年9月上市以来的首次募资,蔚来正式发行6.5亿美元可转债,其中腾讯出资3000万美元参与认购。YCY北方头条_头条新闻

蔚来回应是司机误操作所致YCY北方头条_头条新闻

1月30日,蔚来汽车官方微博对“蔚来ES8长安街升级趴窝”事件作出回应,称“是由于在试驾过程中恰逢堵车,在体验车机功能时不慎连续误操作启动了FOTA升级。”蔚来汽车表示,随后会优化升级确认及提醒逻辑,并建议大家将车停在停车场后再升级。YCY北方头条_头条新闻

据蔚来提供的最新系统更新提示图片显示,目前需要点击“现在安装”按钮才会进行更新,也提示了更新所需要的时间,并且需要用户二次确认。YCY北方头条_头条新闻

新造车企业安全问题几时休?YCY北方头条_头条新闻

知名汽车博主韩路表示,厂商未能考虑周全与用户明知结果还点击确认是此次“乌龙”的主要原因。但不可否认,随着汽车的电气化与智能化,越来越多的安全隐患摆在了用户面前。YCY北方头条_头条新闻

在被称为新造车之年的2018年,除面临严峻的交付压力外,造车新势力面临最大的问题即安全问题。YCY北方头条_头条新闻

在业内看来,作为新造车企业,如果品控体系不成熟,即使交付数量达标,也必然走不长久。YCY北方头条_头条新闻

来源:汽车行业关注(autochat.com.cn)、新京报、新浪财经YCY北方头条_头条新闻

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