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奔驰女车主揭开“金融服务费”黑幕,“灰霾”背后还有多少4S店在变相收费

汽车行业大咖

古有孟姜女哭倒长城,今有女研究生哭倒奔驰。连日以来,“西安奔驰女车主维权案”持续发酵。最近豪华品牌女车主维护权利的方式因此变得“硬核”,还有宝马女车主要求经销商退车、情绪激动到要跳楼。dwI北方头条_头条新闻

而这位坐在奔驰引擎盖上哭的女研究生车主,最近还质疑西安利之星“金融服务费”存在欺诈问题。该女车主称,在交完首付后才知晓1.25万元的“金融服务费”,这笔费用“不可以刷卡”,必须通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中,且没有开具发票,只有收据。dwI北方头条_头条新闻

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针对此事,梅赛德斯-奔驰14日晚间发表声明称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示,梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法,确保消费者的合法权益。dwI北方头条_头条新闻

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4月15日,新京报记者致电陕西税务12366客服电话,工作人员称,税务部门密切关注西安利之星奔驰事件,正在积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为。dwI北方头条_头条新闻

“金融服务费”猫腻多多dwI北方头条_头条新闻

奔驰女车主提到的高价“金融服务费”问题,目前是个行业普遍现象。《汽车行业大咖》在上个月曾经暗访过一家豪华品牌,实际售价27.75万元的车,也是需要 收取4.5千元的按揭服务费。dwI北方头条_头条新闻

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因此车主们纷纷发帖,狂喷“汽车金融服务费”的各种猫腻。dwI北方头条_头条新闻

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《汽车行业大咖》调查发现,车主遇到的坑主要分两种:一种是服务价格过高。另外一种是收费方式不透明。dwI北方头条_头条新闻

很多车主觉得,在申请贷款过程中,车行的工作人员确实提供了一定的服务,比如说,向车主讲解贷款条件,根据客户的资质推荐最合适的金融机构,指导客户正确、快速填写资料,协助客户申请贷款并完成相关手续等等。这种服务已经流程化,技术含量并不高,需要耗费的人力物力也不多,但是收费明显虚高。dwI北方头条_头条新闻

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目前看来,豪华品牌的收费遭到的吐槽最多。已经购买宝马品牌的车主就向《汽车行业大咖》爆料:宝马品牌经销商在广州地区的金融服务费按车价的三个点来收。也就是说,如果车价是100万元,那么服务费就达到3万元。dwI北方头条_头条新闻

而这两天网传一张宝马有349人的“中国区BMW SC精英汇”群的聊天记录中,宝马厂家人士发出指示,称已经有购车车主开始咨询跟投诉金融服务费的事情,希望各位总经理、市场经理做好舆情监控工作,保证各店不出现媒体的负面报道。dwI北方头条_头条新闻

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可以看出,各豪华品牌对这个问题相当重视。dwI北方头条_头条新闻

此外,“收费不透明”已经成了引发汽车消费纠纷的一大原因。不少车主表示销售员在签合同时不会对这个消费项目进行解释,以免影响交易。比如说,“坐在发动机盖哭的奔驰女车主”原本有能力全款购车,但是销售员游说其贷款购车在这一过程中,她对于“金融服务费”一事完全不知情。而在交完首付后才知晓1.25万元的“金融服务费”,并且这笔费用“不可以刷卡”,需要通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中,且没有开具发票。dwI北方头条_头条新闻

而前几天《汽车行业大咖》报道过路虎车主李女士买车被加价被打的事情。3月28日李女士到陕西天华路虎4S店买路虎发现神行,当天交了8000元定金,第二天准备提车时,她发现销售员额外加了很多费用,从销售顾问列的清单可见,优惠后的车价为254000元,除车价之外还包含装潢费10000元、服务费10668元、挂牌费1500元、公证费1500元、续保费5000元,一系列费用加起来,总计26880元。在与销售员的沟通中,还被对方追打。dwI北方头条_头条新闻

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经销商透露贷款服务成本不到两千元dwI北方头条_头条新闻

也许有人会问:既然贷款收费如此不合理,车主可以选择全款购车。但在调查中,有销售员明确告诉《汽车行业大咖》:为了挣这一笔服务费,大部分车行都引导车主以按揭的方式购车。如果客户选择一次性付款,那么对不起,车价将比按揭付款时高几千元!dwI北方头条_头条新闻

那么,按揭购车的成本有多高呢?广州一家合资品牌4S店总经理告诉《汽车行业大咖》:该车行贷款服务费最高收3.8千元,成本大约1.8千元,另外两千元是毛利。这位总经理表示:这种服务项目收费是合理的,房地产公司和很多中介公司都会收取一定的货款按揭手续费。因为按揭服务涉及到车管所抵押登记、银行放贷等几个环节,经销商确实会产生财务成本、人力成本,此外,万一车主不如期还款产生坏账,经销商也要承担连带责任,因此需要收取服务费。“但他们(豪华品牌经销商)收一万多就有点过了。”该经销商如此评价。dwI北方头条_头条新闻

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虽然汽车金融服务费成了人人喊打的过街老鼠,但是也应该客观承认,现在车市很冷、成交乏力,有些售价10万元的车都能打八折出售,经销商收的汽车金融服务费,只是用来填补车价下降造成的利润损失。这点有些车主心里清楚,天下没有免费的午餐,车价打折那么凶,车商会用其他名目来填补窟窿。dwI北方头条_头条新闻

网友“朱博士白话发动机”的观点很有代表性:这个东西就是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨,4S店收取金融服务费的前提是提供低息甚至无息的贷款,帮助消费者买车。这些说是低息甚至无息贷款中的补差,不过是换个方式以金融服务费的形式再次收取,只是这样操作能更吸引消费者,收取的资金在使用上更灵活,同时可以提高销售顾问的积极性。dwI北方头条_头条新闻

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客观来说,贷款买车给消费者提供了很大的便利,明显降低了购车门槛。这种消费方式值得提倡。而贷款购车确实会产生一定的金融服务成本,因此这个消费项目不会因为“奔驰漏油门”事件而被取消,但是希望厂家跟监管部门能借机规范下,让车主能明白消费。dwI北方头条_头条新闻

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